Наша компания DELMEX занимается продажей только сертифицированной продукции известных производителей аккумуляторных батарей. Именно поэтому все гарантийные обязательства, предоставляемые заводами-изготовителями, сохраняют свою силу. В случае необходимости вы можете обратиться в один из сервисных центров, которые имеются практически во всех крупных городах РФ.
На продукцию компани-производителей устанавливается гарантийный срок, период которого указан в гарантийном талоне, либо на этикетке АКБ.
Обращаем ваше внимание на то, что для долговременной эксплуатации АКБ необходимо соблюдать определенные условия. В противном случае гарантийный ремонт будет невозможен. Это касается случаев нарушения правил транспортировки, хранения и эксплуатации аккумуляторов, несанкционированного ремонта, использования батарей не по их назначению.
Гарантийные обязательства производителя не распространяются на поломки, вызванные неправильной установкой аккумуляторной батареи или действиями непреодолимой силы, среди которых стихийные бедствия, пожары и пр. Другими словами, рассчитывать на гарантию можно только в том случае, если неполадки имеют конструктивный характер, обусловлены заводским браком.
Воспользоваться гарантией можно только в случае наличия товарного чека и гарантийного талона, оформленного надлежащим образом.
Как воспользоваться гарантией?
В случае выявления дефекта, необходимо обратиться в сервисный центр завода-производителя продукции или в наш сервисный центр в Таганроге. Для этого составляется заявление и проводится экспертиза изделия. Обращаем ваше внимание на то, что для подготовки экспертного заключения, необходимо предоставить транспортное средство, на котором эксплуатировался данный аккумулятор. При выявлении заводского брака товар будет заменен на АКБ аналогичной марки и модели.
Обмен и возврат товара
Российское законодательство предоставляет потребителю возможность вернуть или обменять товар у продавца даже в том случае, если он технически исправен. Единственное условие – с момента покупки должно пройти не более 2-х недель. Кроме того, изделие не должно нести признаков эксплуатации, иметь упаковку и соответствующую документацию. Ознакомиться с полным перечнем оснований для возврата или обмена товара можно в тексте Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ. Также обращаем ваше внимание на то, что при возврате товара деньги за его доставку клиенту не возвращаются.