Гарантия
Мы продаем только сертифицированную продукцию добросовестных производителей. Поэтому все гарантии, которые предоставляются заводами, сохраняют свою силу. В случае неисправности купленного у нас аккумулятора вы имеете право на гарантийное обслуживание в течение периода, который указан в гарантийном талоне.
Важно: аккумуляторная батарея представляет собой источник питания с электрохимическими свойствами. Нарушение правил транспортировки, хранения и эксплуатации аккумуляторов, несанкционированный ремонт, доливка электролита, использование батарей не по прямому назначению могут привести к выходу АКБ из строя без возможности восстановления.
Рассчитывать на гарантию можно только в том случае, если неполадки имеют конструктивный характер, обусловлены заводским браком. Гарантийные обязательства производителя не распространяются на поломки, вызванные неправильной установкой аккумулятора или действиями непреодолимой силы, среди которых стихийные бедствия, пожары и пр.
Как воспользоваться гарантией?
Воспользоваться гарантией можно при наличии товарного чека и гарантийного талона, оформленного надлежащим образом. В случае выявления дефекта, необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар, или в наш сервисный центр в Таганроге.
Если брак можно выявить на месте, например, короткое замыкание при заряженном АКБ или обрыв цепи, то замена на новый АКБ будет произведена сразу (при наличии аналогичного аккумулятора).
Если для выявления дефектов требуется время (АКБ полностью разряжен или нужна глубокая диагностика), покупателю выдается подменный аккумулятор. АКБ с дефектом отправляется на экспертизу, которая может занимать до 30 дней. При выявлении заводского брака товар будет заменен на АКБ аналогичной марки и модели.
Важно: для подготовки экспертного заключения, необходимо предоставить транспортное средство, на котором эксплуатировался данный аккумулятор.
Обмен и возврат товара
Российское законодательство предоставляет потребителю возможность вернуть или обменять товар у продавца даже в том случае, если он технически исправен. Единственное условие – с момента покупки должно пройти не более 2-х недель. Изделие не должно нести признаков эксплуатации, иметь упаковку и соответствующую документацию. Ознакомиться с полным перечнем оснований для возврата или обмена товара можно в тексте Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ. При возврате исправного товара деньги за его доставку клиенту не возвращаются.